Зашто је позивни центар важан за сваку компанију?

Позивни центар ставља ваше предузеће на крај телефонске линије. Ако купци имају проблем са вашим производом или услугом, знају да могу пронаћи помоћ једним позивом. Због тога се осећају добро расположени према вашем бренду.

1. Зашто је потребан позивни центар?
2. За шта компаније користе позивне центре?
3. Шта је БПО у кол центру?
4. Шта мислите о позивном центру??
5. Зашто сте изабрали БПО индустрију?
6. Шта је интервју са агентом кол центра?
7. Шта је одговор на БПО интервју?
8. Зашто сте изабрали ову компанију??
9. Зашто желиш овај посао?
10. Како могу да се представим на БПО интервјуу?
11. Шта можете да допринесете нашој компанији?
12. Зашто бисмо вас ангажовали без искуства?
13. Зашто бисмо вас запослили свежег?
14. Која је твоја снага?
15. Каква су ваша очекивања у вези плате?
16. Шта је негласни позивни центар?

Зашто је потребан позивни центар?

Корисничка служба Цалл центра постаје толико важна када је то једини контакт који ваш клијент има са вашим представницима. Зато морате да испоручите: Када се клијенти јаве, не желите да их поздравите са лошим искуством - посебно не ако им је то први контакт или потенцијално једини контакт.

За шта компаније користе позивне центре?

Позивни центар функционише као комуникациони канал који клијенти користе за пријављивање захтева или притужби предузећу. Представници корисничке подршке и услуга који раде у позивним центрима одговарају на телефонске позиве клијената којима је потребна помоћ у решавању одређеног проблема.

Шта је БПО у кол центру?

Рад у позивном центру вс.

БПО значи оутсоурцинг пословних процеса и оно што индустрија ради је да пружа подршку другим компанијама. Као што име каже, ово је начин да друга предузећа пребаце задатке на спољне послове како би своје процесе учинили ефикаснијим.

Шта мислите о позивном центру??

Моја идеја о позивном центру је да је то место где људи примају позиве од купаца и пружају врхунско корисничко искуство. Знам да су људи који раде за позивне центре изузетно флексибилни људи који се прилагођавају различитим културама, различитим људима и различитим распоредима у исто време.

Зашто сте изабрали БПО индустрију?

Зашто видите БПО као своју каријеру? Одговор: БПО је за мене увек био прилика за каријеру јер сте изложени новом пољу, где особа може да развије личност и вештине комуникације. Осим тога, БПО је добро диверзификована индустрија. 8.

Шта је интервју са агентом кол центра?

Позивни центри нуде помоћ у име компанија за клијенте са питањима, недоумицама или повратним информацијама о производима или услугама. Интервју за позицију у позивном центру је прилика да покажете своје вештине решавања проблема и покажете своју способност да изградите поверење код клијената.

Шта је одговор на БПО интервју?

Одговор: БПО или оутсоурцинг пословних процеса се састоји од корисничких услуга фронт-оффице-а (као што је техничка подршка) и бацк-оффице пословних функција (као што је наплата). Када компанија планира да исплативо обавља неосновне послове од стране стручњака, она то ангажује као пројекат у земљама попут Индије.

Зашто сте изабрали ову компанију??

„Ову прилику видим као начин да допринесем узбудљивој/напредној/брзо развијајућој компанији/индустрији, и осећам да то могу да урадим помоћу/са својим…” „Осећам да су моје вештине посебно погодне за ово положај јер…”

Зашто желиш овај посао?

„У својој каријери, сигуран сам у једно, а то је да желим да изградим пристојну каријеру у мом тренутном домену. Мој садашњи посао ми је показао пут да се крећем и постигнем оно што је био мој дугорочни циљ у каријери. Донекле сам стекао неопходне вештине и навикао се на корпоративни начин рада.

Како могу да се представим на БПО интервјуу?

Да бисте одговорили на ово питање, само реците нешто о себи. Прво се представите тако што ћете рећи своје име и место становања. Затим реците зашто би требало да будете ангажовани на овом месту и које квалитете имате, из својих прошлих искустава, које би требало да буду добре за овај посао. Једноминутно представљање себе ће обавити посао.

Шта можете да допринесете нашој компанији?

Најбољи начин да одговорите на питања о свом потенцијалном доприносу компанији је да наведете примере онога што сте постигли у прошлости и повежете их са оним што можете да постигнете у будућности.

Зашто бисмо вас ангажовали без искуства?

Због чега би смо вас запослили? Нека ваш недостатак искуства иде у вашу корист. Искористите ово као снагу и реците панелу да сте свјежи, ентузијастични, гладни и спремни за почетак! Желите да вас комисија запосли због ваше страсти према овом послу и колико вас привлачи њихова компанија.

Зашто бисмо вас запослили свежег?

Одговор 2. „Будући да сам свежији, мислим да сам веома флексибилан и прилагодљив за учење нових ствари. Сигуран сам да ћу моћи да допринесем нечим што је способно за раст компаније. Мој последњи пројекат у операцијама ме је научио како да будем тимски играч и да радим унисоно.

Која је твоја снага?

Уопштено говорећи, ваше предности треба да буду вештине које се могу подржати искуством. На пример, ако наведете комуникацију као снагу, можда ћете желети да се присетите ситуације у којој сте користили комуникацију да бисте постигли циљ или решили проблем.

Каква су ваша очекивања у вези плате?

Изаберите распон плата.

Уместо да нудите одређени број плате коју очекујете, обезбедите послодавцу опсег у коме бисте желели да ваша плата падне. Покушајте да ваш домет буде уски, а не веома широк. На пример, ако желите да зарадите 75.000 долара годишње, добар распон за понуду би био од 73.000 до 80.000 долара.

Шта је негласни позивни центар?

Оутсоурцинг пословних процеса без говора (БПО) је пододељак БПО у којем запослени не раде не у позивним центрима или другим областима у којима би разговарали са клијентима, већ су постављени на послове који обављају бацк-оффице задатке; дакле, не користе свој глас.